Introduction

Si on part du fait que chaque acte commis par un être humain, qu’il soit de nature physique, émotionnel ou mental, constitue une tentative de préserver ou d’améliorer la qualité ou la durée de sa vie, il arrive la plupart du temps que la réalisation de cet objectif majeur entraîne des violences qui causent du tort à autrui et à nous-mêmes. Dans un monde de plus en plus insensible aux besoins de l’autre et où le bien-être de soi est le plus souvent mis en laisse, il est plus qu’urgent de recourir à la CNV pour des relations plus harmonieuses et connectées.

Introduction

A l’initiative du psychologue américain Marshall Rosenberg, la CNV est un processus basé essentiellement sur le langage du cœur, le respect de soi et de l’autre. Partant du constat que l’enrichissement de l’existence est la motivation la plus profonde chez l’être humain dans ses actions, la CNV nous permet de nous connecter à l’autre au-delà des jugements, des critiques et des reproches. Elle nous aide à identifier nos besoins réciproques, à trouver un moyen de les résoudre et surtout, à favoriser la coopération plutôt qu’un langage basé sur la peur, la culpabilité ou la contrainte. 

Généralités sur la CNV

La CNV, un ensemble d’outils destinés à aider les personnes à établir des relations bienveillantes avec eux-mêmes et avec les autres

Loin d’être une façon de s’exprimer, la CNV est plutôt une attitude, voire un ensemble de guides qui permet de faciliter l’expression de la bienveillance, de la générosité, ainsi que d’un sentiment de communion avec soi, et autrui. Pour se faire, chaque individu dans la communication doit s’efforcer de répondre à deux questions majeures : « comment je me sens ?» (Comment vous sentez-vous ?) et « que faire maintenant pour améliorer mon bien-être ? » (Votre bien-être).

Cependant, il n’est pas nécessaire que toutes les personnes en présence soient formées à l’utilisation de la CNV. Une seule personne formée suffit pour guider la conversation afin de répondre aux questions fondamentales sus-évoquées.

Ce qu’il faut partager, ce qu’il faut écouter

A la question de savoir « comment je me sens ?» (Comment vous sentez-vous ?), on peut répondre grâce à quatres éléments d’informations :

• Le ou les évènements déclencheurs de l’envie de communiquer. Il requiert l’observation ; 
• Les émotions, elles suggèrent la prise de conscience de nos sentiments. Il est question ici de déterminer l’état dans lequel nous sommes, ou autrui ;
• Les besoins personnels, étroitement liés aux émotions. Il peut s’agir du besoin de sécurité, du besoin d’information, de soutien, etc.
• Les actions souhaitées, suggèrent de déterminer les actions spécifiques que chacune des parties souhaite accomplir, ou voudrait que l’autre accomplisse.

En plus de cette démarche qui met en avant ce qu’il faut partager et ce qu’il faut écouter, la manière dont nous parlons et dont nous nous écoutons et écoutons l’autre est essentielle.

Comment partager et écouter

 Dans la communication, il peut arriver à un certain moment que celle-ci soit soldée par un sentiment de frustration, quand bien même les quatres éléments d’informations (évènement déclencheur, émotions, besoins, actions souhaitées) ont été déterminés. A ce stade, il convient de revoir la façon de communiquer. De ce fait, la CNV recommande trois choses :

• • Décrire les faits sans coller d’étiquettes, sans faire la morale 

• Définir les sentiments et les besoins tout en évitant les reproches ou l’attitude défensive

• Demander les actions que l’on souhaite, sans avoir recours à la menace, à la culpabilité ou à des manipulations.

Conclusion

 Loin d’éviter en totalité les conflits, la CNV nous donne des outils pour mieux les vivre car ceux-ci font partie de nos vies. Dans un environnement de plus en plus complexe, exigeant et violent que le nôtre, la CNV a plus que jamais sa place. Loin de faire des individus qui la pratiquent des êtres « faibles », elle leurs octroient la capacité de retrouver leur bienveillance naturelle et de créer des relations basées sur l’authenticité et le respect.