Introduction
Depuis quelques années, les compétences techniques (hard skills en anglais) ne sont plus uniquement prises en compte. Que ce soit en entreprise ou même pendant le recrutement, le travailleur ou le demandeur d’emploi se doit de posséder des compétences douces (soft skills) s’il veut demeurer dans la compétition. A priori, on serait tenté de se demander pourquoi les soft skills occupent davantage une place considérable dans le monde de l’emploi, qu’est ce qui les rendent aussi intéressantes, surtout que l’on sait que dans la démarche classique en entreprise, l’expertise a toujours ou presque fait la part belle dans le choix des candidatures. Néanmoins avant de tenter de répondre à ces questions, découvrons au préalable ce que sont réellement les soft skills.
Qu’entend-on par soft skills?
Il n’existe pas de définition ou de traduction unique pour les soft skills. Le dictionnaire d’Oxford les désigne comme des « attributs personnels qui permettent à quelqu’un d’interagir efficacement et harmonieusement avec d’autres personnes.»
Les soft skills représentent une catégorie de compétences, située entre le savoir-faire et le savoir-être, utilisable dans plusieurs domaines d’activités.
Il peut s’agir de compétences :
- génériques (communiquer, compter, écrire, apprendre…)
- comportementales ou interpersonnelles (travailler en équipe, gérer le conflit, être autonome, faire preuve d’empathie, prise de parole en public…)
- cognitives (parler une langue étrangère, résoudre un problème, savoir négocier/persuader, disposer d’une aisance rédactionnelle, faire preuve de créativité…)
- organisationnelles (coordonner, administrer, savoir prendre des décisions, gérer son temps…)
La nécessité de développer les soft skills
D’après une étude Monster réalisée en 2021, 44% des entreprises interrogées considèrent les soft skills comme déterminantes dans le recrutement. De plus en plus, les entreprises prennent conscience de l’importance des soft skills autant en termes de gains de productivité que de création de valeur. Avoir des équipes formées à la gestion du stress, ayant un esprit de coopération et une intelligence émotionnelle crée de la valeur sur le long terme pour l’entreprise, avec des salariés plus efficaces et plus fidèles, et des clients plus satisfaits.
Conclusion
Bien qu’elles ne soient pas connues de tous, les soft skills, associées aux hard skills sont des leviers essentiels sur lesquels l’homme peut s’appuyer pour s’adapter et avancer sur le plan professionnel. En dépit du fait que les compétences comportementales peuvent être innées ou acquises rapidement dès l’enfance chez certaines personnes, d’autres peuvent aussi les développer tout au long de la vie et par le biais de différentes expériences. En les valorisant, elles peuvent devenir des atouts incontournables pour réussir sa carrière professionnelle.
