Introduction

Maurice comptait environ 556 400 travailleurs à la fin de l’année 2025, les hommes représentant une proportion plus importante que les femmes. Les principaux secteurs incluent le tourisme, le sucre, les TIC, le BPO, la finance et la logistique. Malgré la croissance économique, le harcèlement au travail demeure un problème croissant, affectant la dignité des employés, leur santé mentale et leur productivité, en particulier dans le secteur du tourisme.

L’industrie du tourisme comme environnement fortement exposé au harcèlement

L’industrie du tourisme est l’un des trois piliers de l’économie mauricienne, avec environ 109 hôtels en activité à la fin de 2025. Elle contribue à environ 9 % à 14 % du PIB tout en créant des emplois et en générant des devises étrangères. L’emploi hôtelier va du service d’étage à la direction générale, certains postes ne nécessitant que des qualifications de base. La main-d’œuvre est diversifiée, provenant de différentes cultures et régions, ce qui peut accroître la vulnérabilité au harcèlement. Une étude de Business Mauritius indique que 75 % des femmes et 62 % des hommes employés dans les hôtels ont subi du harcèlement. Selon la Workers’ Rights Act de 2019 et la Equal Opportunities Act de 2008, le harcèlement inclut tout comportement verbal, non verbal, psychologique, visuel ou physique non désiré créant un environnement hostile.

Formes et effets du harcèlement au travail

Le harcèlement sexuel reste l’une des formes les plus douloureuses d’abus dans les hôtels. Certains supérieurs font des avances non désirées ou des remarques inappropriées envers des employés juniors dans des départements tels que l’hébergement et la restauration. Les employés cherchant une promotion ou une augmentation de salaire peuvent subir des intimidations, des attouchements inappropriés ou des commentaires dégradants.

Le harcèlement physique est également courant. Les nouvelles recrues féminines peuvent être victimes de sifflements, de commentaires offensants, de bousculades ou de contacts physiques non désirés de la part de collègues masculins. Le harcèlement moral peut inclure l’humiliation, les insultes, les abus émotionnels et les critiques injustes, surtout pendant les périodes de forte activité. La jalousie et la compétition pour les promotions peuvent aussi alimenter l’hostilité au travail.

La discrimination fondée sur la race, la religion, le genre, l’âge ou le handicap demeure un autre problème sérieux. Les employés en situation de handicap sont parfois moqués ou traités injustement en raison de leurs différences de fonctionnement.

Le harcèlement entraîne de graves problèmes de santé mentale et physique, notamment le stress, l’anxiété, la dépression, la fatigue et les troubles du sommeil. Les victimes souffrent souvent d’une faible motivation, d’absentéisme, d’épuisement professionnel et d’une baisse de productivité. Le fort taux de rotation du personnel affecte également la qualité des services hôteliers, obligeant les entreprises à dépenser davantage en recrutement et en formation.

En raison de la pénurie de main-d’œuvre et du manque d’intérêt de nombreux Mauriciens pour le secteur hôtelier, les employeurs recrutent de plus en plus des travailleurs étrangers provenant de pays tels que l’Inde, la Chine et les Seychelles. Cela réduit les opportunités pour les chercheurs d’emploi locaux et crée de la frustration parmi les candidats potentiels.

Lois et perspectives

Maurice dispose de lois visant à lutter contre le harcèlement au travail. Selon la section 114 de la Workers’ Rights Act de 2019, les auteurs peuvent être condamnés à des amendes allant jusqu’à 100 000 roupies et à des peines d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à cinq ans. Maurice a également ratifié la Convention 190 de l’OIT sur la violence et le harcèlement en 2021. Malgré ces mesures, le harcèlement continue d’affecter de nombreux travailleurs. Des services d’assistance tels que la ligne d’écoute 115 et Befrienders Mauritius existent, mais davantage d’actions sont nécessaires. Les employeurs devraient envisager de recruter des psychologues et des conseillers pour soutenir le bien-être mental des employés. L’Université de technologie de Maurice a également lancé ROSH (Research on Sexual Harassment) en février 2026 afin de lutter contre le harcèlement dans le secteur du tourisme.

Conclusion

Le harcèlement au travail à Maurice est un problème grave. Au-delà des lois, les familles, les collègues et les employeurs doivent soutenir les victimes. Des environnements de travail sûrs et respectueux sont essentiels au bien-être des employés et au développement national durable.